A lentidão na transação de máquinas pode acontecer ocasionalmente, mas é algo que pode ser resolvido de forma simples na maioria das vezes. Identificar as possíveis causas desse comportamento é o primeiro passo para garantir que o equipamento volte a funcionar normalmente e com agilidade. Vamos te ajudar a solucionar esse problema e garantir uma boa experiência para você e seus clientes.
Causa: Instabilidade no Wi-Fi ou nos dados móveis, principalmente em locais com sinal fraco.
Solução: Certifique-se de que a maquininha está conectada a uma internet estável. Se estiver usando dados móveis, verifique o sinal ou mude para uma rede Wi-Fi mais confiável.
Causa: O sistema da máquina precisa de atualizações periódicas para funcionar corretamente.
Solução: Acesse o menu e siga as opções para atualizar a máquina. Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte técnico.
Causa: Congestionamento ou falhas no sistema da operadora de pagamento.
Solução: Verifique se outros comerciantes estão enfrentando o mesmo problema.
Entre em contato com o suporte técnico da operadora para orientações.
1. Entre no menu da máquina;
2. Selecione a opção “Configurações Gerais”;
3. Clique em “Sobre”,
4. Digite 0 (Zero) no teclado;
5. Selecione O primeiro link que aparecer, Linksolutions, ou, Sumup.vivo
6. Aguarde a máquina processar e registrar.
Se a resposta for tela verde: “Registro na rede celular finalizado.” Realize uma venda teste de R$1,00.
Causa: Falhas no leitor de cartão, chip, ou desgaste da máquina.
Solução: Verifique o estado da máquina. Se necessário, solicite manutenção ou substituição.
Causa: Muitas transações ao mesmo tempo podem causar lentidão.
Solução: Evite sobrecarregar a máquina e distribua o uso entre diferentes terminais, se possível
Causa: Chip ou tarja magnética danificados podem dificultar a leitura.
Solução: Peça ao cliente para tentar outro cartão ou forma de pagamento. Oriente o cliente a verificar o cartão com o banco, se necessário.
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