Como solicitar mais bobinas?

Se as suas bobinas acabaram, você pode solicitar diretamente pelos nossos canais de atendimento, veja abaixo:

Através do WhatsApp

1. Entre em contato com nosso WhatsApp, clicando no botão ao final dessa página;

2. Envie “Oi” e aguarde a resposta automática;

3. Então, você terá um menu com diversas opções;

   1. Mas se não aparecer automaticamente, envie “Menu”;

4. Digite “Quero bobina” ou “Bobina” e aguarde;

5. Responda “1” para a opção “Preciso de mais bobinas”;

6. Depois, escolha “2”, para “Fazer um pedido de bobina”;

7. Confirme se possui uma SumUp Total ou SumUp Solo printer;

8. Então, informe qual modelo da sua maquininha;

9. Confirme se o endereço de entrega está correto e, se não estiver, você deve informar o CEP, número do local e complemento;

10. Verifique se todos os dados foram escritos corretamente e confirme;

11. Pronto! Seu pedido foi feito, agora é só aguardar de 2 a 10 dias úteis a entrega no endereço informado. 

Após solicitar, o prazo de envio das bobinas é de 2 a 10 dias úteis.

Lembrando que a falta de bobinas não impede a maquininha de realizar vendas, ou seja, você pode continuar vendendo, porém, os comprovantes não serão impressos e você poderá enviá-los via SMS.

Se já recebeu suas bobinas e quiser saber como trocar, veja os artigos Como trocar a bobina da sua SumUp Total? e Como trocar a bobina da sua SumUp Solo printer?