Se por algum motivo você não estiver conseguindo vender ou utilizar sua máquina, faça um autoteste, que busca identificar se há algum erro e mostrar qual a tratativa correta para correção. 

Para realizar o autoteste, siga os passos abaixo:

  1. Confira se a maquininha já foi ativada;

  2. Então, ligue ela apertando a tecla “Power”;

  3. Clique em “Menu”;

  4. Depois, vá até à opção 7 “Configurações gerais”;

  5. Em seguida, clique na tecla 5, para acessar o autoteste;

    1. Lembrando que essa opção é oculta;

  6. Na tela seguinte, clique em “Teste completo” para iniciar;

    1. Mas você também verá nas demais opções os testes individuais de modem, wi-fi e a opção de visualizar o último teste completo;

  7. Ao iniciar, o primeiro teste será o de modem;

  8. Após o resultado, o teste de wi-fi começa;

  9. Finalizando, você deverá fazer o teste do teclado, pressionando todos os botões da maquininha, começando da esquerda pra direita, dos botões de cima até os de baixo;

  10. Logo depois, será o teste de leitura do chip, então insira um cartão válido;

  11. Teste o pagamento por aproximação colocando o cartão perto da maquininha;

  12. Por fim, a leitura da tarja. Ao finalizar, sempre irá aparecer uma confirmação na tela da maquininha de que o teste está ok;

  13. Agora, conecte o carregador para concluir mais esse teste;

  14. Após isso, um comprovante será impresso, pressione a tecla 1 para confirmar a impressão;

    1. Garanta que a bobina tem papel suficiente para a impressão;

  15. Se todos os testes forem finalizados com sucesso, confirme apertando o botão verde para registrar o teste feito.

Há dois resultados possíveis:

  • Terminal Ok: significa que não houve nenhuma falha durante os testes;

  • Teste falhou: qualquer etapa que falhar anteriormente, o resultado falhará. 

Se o teste falhar em algumas das etapas, você pode acessar o artigo Minha maquininha deu problema! Como solicitar a troca?

Após a finalizar o autoteste, é possível visualizar e imprimir um relatório dos últimos testes realizados conforme os passos abaixo:

  1. Na tela inicial, clique a tecla “Menu”;

  2. Depois, vá até à opção 7 “Configurações gerais”;

  3. Em seguida, clique na tecla 5, para acessar o autoteste;

    1. Lembrando que essa opção é oculta na tela;

  4. Clique na opção 1 “Ultimo teste completo”;

  5. Em seguida, clique em “Imprimir”.

Queremos saber sua opinião I Centro de Suporte 😉

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