Conforme consta em nossos Termos & Condições, as máquinas SumUp têm 12 meses de garantia, contados a partir da data que você recebeu ela.
Caso a sua maquininha apresente algum problema técnico durante esse período, como defeitos de fabricação, você pode fazer a troca por outra máquina do mesmo modelo.
Agora se você acabou de comprar, a gente te dá até 30 dias para experimentar e se você não ficar satisfeito durante esse período, não tem problema, você devolve a máquina pra gente sem nenhum custo e te devolvemos todo o valor pago por ela.
Abaixo esclarecemos algumas dúvidas, basta clicar nos botões.
A SumUp te oferece 12 meses de garantia que é pra que você sempre tenha uma máquina funcionando em mãos!
Se você ainda está dentro do período de garantia e a sua máquina apresentou algum defeito, siga os passos para pedir sua troca.
Caso a Opção de Link não esteja aparecendo no aplicativo, siga os passos abaixo:
— Feche todos os aplicativos abertos em seu celular
— Veja se tem alguma atualização no aplicativo, se o seu celular for Android, busque na PlayStore o nome SumUp, se mostrar “Atualizar” selecione a opção. Para Iphone realize o mesmo processo, mas buscando na AppleStore e realize a atualização. - Verifique se sua conexão com a internet está estável, dados móveis e Wi-fi - Se estiver com as duas opções de rede, mantenha apenas uma ativa, pois pode interferir no funcionamento do aplicativo. - Clique na opção Link de pagamento caso esteja aparecendo, em seguida selecione do lado superior direito o ícone de Engrenagem, após isso veja se está ativa a opção do link.
Caso a maquininha apresente defeito de fabricação, os custos de postagem são por nossa conta e assim que você entrar em contato, a gente te informa o passo a passo para fazer esse envio.
Depois de enviar a máquina com defeito, a gente te manda outra que chega de 2 a 10 dias úteis.
A nossa garantia cobre qualquer problema de fabricação ou técnico que não seja causado por mau uso, como quedas, leitores riscados, etc.
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