Problemas com o carregador da máquina (Modelos Top, On, Total, Solo e Super)

Caso você esteja enfrentando problemas com o carregador da sua máquina, veja as orientações específicas para cada modelo:

  1. Modelos Super, On, Solo e Top:

    • Esses leitores são compatíveis com carregadores universais.

    • Você pode utilizar o carregador do seu celular para recarregar o dispositivo.

  2. Troca do kit completo:

    • Caso não seja possível usar um carregador alternativo ou você tenha uma Total, será necessário solicitar a troca do kit completo.

Como solicitar a troca da máquina?

Você pode pedir a substituição da sua máquina de forma rápida e gratuita, sem precisar falar com um atendente.

Passos:

  1. Certifique-se de que sua máquina está dentro do período de garantia.

    • Consulte os detalhes de cobertura nos nossos Termos & Condições.

  2. Após confirmar a garantia, acesse a opção Substituição de Dispositivos em nosso sistema para solicitar um novo equipamento.