Você sabia que vários dados é possível atualizar diretamente pelo seu Portal minha conta?

É isso mesmo, lá você tem acesso a mudar seu e-mail ou telefone, veja abaixo como fazer isso:

  1. Acesse o Portal minha conta com e-mail e senha já cadastrados;

  2. No menu superior, clique sobre o ícone de perfil;

  3. Então, selecione “Login e segurança”;

  4. Em “Credenciais de login”, selecione “E-mail”;

    1. Ao lado dele, se você já validou anteriormente, irá aparecer a informação “Verificado”;

  5. Digite seu novo endereço de e-mail e selecione "Continuar";

  6. Um código será enviado para seu endereço de e-mail antigo, então, abra a caixa de entrada, localize a comunicação da SumUp, copie o código e retorne ao Portal minha conta;

  7. Insira o código recebido e clique em “Confirmar”;

  8. Agora, iremos enviar um link para o novo endereço de e-mail, então, abra a caixa de entrada e clique no link para concluir a atualização;

  1. Acesse o aplicativo SumUp;

  2. No menu superior, clique sobre o ícone de perfil;

  3. Então, selecione “Login e segurança”;

  4. Em “Credenciais de login”, escolha “E-mail - Alterar”;

  5. Logo em seguida, iremos enviar um código para seu novo e-mail;

  6. Insira o código recebido e clique em “Confirmar”;

  7. Agora, iremos enviar um link para o novo endereço de e-mail, então, abra a caixa de entrada e clique no link para concluir a atualização.

Nesse caso, você deverá entrar em contato com nosso time de suporte, para atualização. Consulte nossos contatos no artigo Telefone de contato do Suporte.

Se você ainda não tem um número de telefone verificado, poderá adicionar um novo ou, se já tiver, atualizar. Para isso:

  1. Acesse o Portal minha conta;

  2. No menu superior, clique sobre o ícone de perfil;

  3. Então, selecione “Login e segurança”;

  4. Em “Credenciais”, clique em "Alterar/Adicionar”, ao lado de “Telefone";

    1. Status do telefone é “Verificado”: um código será enviado ao seu número antigo, digite esse código e clique em "Confirmar", coloque seu número novo e confirme;

    2. Status do telefone é “Não verificado”: nesse caso, verifique se o seu e-mail já consta como “Verificado” e se não estiver, primeiro realize a confirmação de e-mail;

      1. Se o e-mail já estiver confirmado digite o código que enviamos ao seu endereço de e-mail e confirme; 

  5. Então, digite o novo número de telefone e clique em "Seguinte";

  6. Insira o novo código será enviado para verificar o novo número de telefone e clique em "Confirmar";

  7. Pronto! O número de telefone está atualizado.

Pelo app, se você usa um celular Android, poderá atualizar seu número de telefone também. Para isso:

  1. Acesse o aplicativo SumUp;

  2. No menu superior, clique sobre o ícone de perfil;

  3. Então, selecione “Login e segurança”;

  4. Em “Credenciais de login”, escolha “Telefone celular - Alterar”;

  5. Depois, selecione o código do país em que está registrado seu número;

    1. Para Brasil, escolha “BR (+55)”;

  6. Digite o número do seu telefone e clique em “Continuar”;

  7. Logo em seguida, iremos enviar um código para seu número novo, digite esse código e clique em “Continuar”;

  8. Confirme a solicitação e pronto! Seu número de telefone foi alterado.

Agora, se você precisa alterar outros dados do cadastro, veja os artigos que temos pra você:

Queremos saber sua opinião I Centro de Suporte 😉

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