Impressora sem papel:
Essa mensagem de erro pode aparecer devido à bobina ter sido mal inserida ou a máquina está sem papel.
Neste caso, para corrigir o problema, basta verificar se a bobina está na posição correta ou se existe papel no compartimento de bobina.
Para saber como trocar o papel da Total, basta seguir os passos abaixo:
Impressora não emite o recibo:
Verifique se a posição da bobina está correta ou se tem alguma parte do papel que está presa na saída da máquina. Após isso realize a atualização da máquina, seguindo esses passos:
Primeira atualização:
1-Na tela inicial, aperte a tecla Menu, 2- Aperte a seta para baixo ⬇️ e veja última opção do Menu; 3- Se o último número das opções for o 6, aperto o número 7. Se for o 7, aperte o 8. 4- Deverá aparecer na tela Atualizando Tabelas. 5- Caso a atualização falhar, verifique a conexão da máquina, se necessário troque do chip para wi-fi ou do Wi-fi para o chip. 6- Tente atualizar novamente. 7- Em caso positivo da atualização, realize a próxima abaixo.
Segunda atualização:
1-Na tela inicial, aperte a tecla Menu e escolha configurações gerais; 2-Selecione a opção Atualizar máquina 3-Pronto, sua maquininha foi atualizada para última versão do sistema disponível.
Feita as atualizações tente reimprimir o comprovante da venda.
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